Программы для корпоративных клиентов

Экономьте на перелётах сотрудников, получайте бонусы и привилегии

Программа корпоративной лояльности

До 5% баллами

От стоимости тарифа авиабилета возвращается на счёт компании. Можно оплачивать баллами 100% стоимости тарифа авиабилетов, 1 балл = 1 рубль

Аэрофлот Бонус

Повышение статуса в программе лояльности «Аэрофлот Бонус» до Серебряного и Золотого уровней

Удобное управление поездками

Личный кабинет, отчётность, профили сотрудников

Выделенная линия поддержки

Консультации по правилам программы и использованию личного кабинета

• Ограничения

  • Туристические организации не допускаются к участию в программе.
  • Предложение с картами действительно в течение 12 месяцев с момента достижения установленного объема.
  • Баллы начисляются за все опубликованные тарифы, кроме:
    • тарифных групп «Бюджет», «Базовый», «Шаттл»;
    • тарифов по другим специальным программам для корпоративных клиентов, государственных программ
перевозок;
    • чартерных перевозок;
    • групповых перевозок;
    • специальных договорных тарифов, предоставляемых агентам;
    • «плоских» тарифов;
    • тарифов специальных акций и распродаж;
    • тарифов в рамках Полётного абонемента ;
    • направлений-исключений: Анталья, Бангкок, Бодрум, Варадеро, Гоа, Даламан, Денпасар, Коломбо, Мале,
 Нячанг, Пхукет, Санья, Сейшелы, Фукуок, Хошимин, Хургада, Шарм-эль-Шейх, а также между Москвой и городами:
 Анадырь, Астрахань, Атырау, Благовещенск, Владивосток, Гавана, Гонконг, Дели, Магнитогорск, Магадан,
 Мерсин, Нижневартовск, Нижнекамск, Орск, Пермь, Петропавловск-Камчатский, Саранск, Ставрополь, Улан-
 Удэ, Ульяновск, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Элиста, Южно-Сахалинск, Якутск.
  • ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право отказать во вступлении в программу без объяснения причин.

• Частые вопросы по программе корпоративной лояльности

  В чем отличие Программы «Аэрофлот Бонус» от Программы корпоративной лояльности?

  «Аэрофлот Бонус» — программа для физических лиц, участники получают мили за совершенные перелеты. Программа корпоративной лояльности — программа для юридических лиц, участникам-организациям начисляются баллы за совершенные сотрудниками перелёты.

  Какие компании могут стать участниками Программы корпоративной лояльности?

  Участвовать в программе могут любые организации, кроме компаний из сферы туризма.

  Как зарегистрировать компанию в Программе корпоративной лояльности?

  Для подключения к программе требуется зарегистрировать организацию на сайте.

  Какие привилегии компания получит при вступлении в Программу корпоративной лояльности?

  Возможность накопления до 5% от стоимости тарифа в виде баллов программы. Дополнительно предоставляются карты программы лояльности «Аэрофлот Бонус» при достижении установленного объёма расходов.

  Чему равен балл?

  1 балл = 1 рубль

  Когда начинают накапливаться баллы?

  После первого совершённого перелета.

  Можно ли учесть в объеме перелетов компании и начислить баллы за авиабилеты, которые были оформлены до регистрации в программе?

  Авиабилеты, оформленные до регистрации в программе корпоративной лояльности, не учитываются в объёме перелетов клиента, и баллы по ним не начисляются.

  Если сотрудник компании является участником Программы «Аэрофлот Бонус» и авиабилет для него приобретается в Программе корпоративной лояльности, сотрудник получит мили?

  Да, получит.

  Как изменить лимит списка «Пассажиры»?

  Необходимо направить запрос в адрес loyalty@aeroflot.ru с указанием: наименование и ID организации, количество летающих сотрудников (цифрой).

  От каких тарифов начисляются баллы?

  Баллы начисляются во всех тарифных группах, кроме тарифных групп «Бюджет», «Базовый», «Шаттл», групповых перевозок, «плоских», субсидированных, социальных тарифов, тарифов специальных акций и распродаж, а также ряда направлений-исключений, перечисленных в разделе Ограничения.

  Для кого можно оформить авиабилет за баллы?

  Оформить авиабилет за баллы можно для любого сотрудника организации.

  Может ли компания приобретать авиабилеты не для сотрудников организации?

  Возможно приобретение авиабилетов для лиц, оплату стоимости перелётов которых осуществляет организация-участник программы (например, временные сотрудники, сотрудники подрядчиков, консультантов и т.д.).

  Как включить авиабилеты в объем перелетов компании, если агент не указывал ID участника при оформлении авиабилетов? Баллы начислят?

  Внесение ID кода при оформлении авиабилетов является обязательным условием для учета авиабилета в объеме перелетов компании и дальнейшего начисления баллов. Авиаилеты, по которым ID не был указан, не засчитываются, и баллы по ним не начисляются. Требуется контроль агента со стороны организации-участника.

  Как можно поменять маршрут, изменить дату полета или вернуть авиабилет?

  Если авиабилет оформлен в личном кабинете на сайте, перевозка еще не началась и ранее изменения в авиабилет не вносились, то переоформить или вернуть его можно на сайте через управление бронированием, в иных случаях обратитесь в контакт-центр. Внести изменения в авиабилеты за баллы невозможно, для возврата обратитесь в контакт-центр.
  Если авиабилет оформлен в агентстве, обратитесь по месту его приобретения.

  Доступна ли авансовая система расчетов?

  Для проведения расчётов следуйте инструкции: 
  Инструкция по оплате авиабилетов юридическим лицом | Аэрофлот

  Как получить акт сверки?

  Направьте запрос на электронную почту loyalty@aeroflot.ru с указанием: наименование и ID организации, ИНН участника, период, за который необходимо предоставить акт сверки.

  Какие закрывающие документы предоставляются в Программе?

  Документы для бухгалтерской отчетности по программе:

  • маршрутная квитанция электронного авиабилета;
  • посадочный талон;
  • онлайн-чек при оплате банковской картой.

  Как сменить администратора личного кабинета?

  Для смены администратора направьте запрос на электронную почту loyalty@aeroflot.ru с указанием ИНН организации.

  Нужно ли подписывать договор при вступлении в программу корпоративной лояльности?

  Нет, клиентом подписываются только Условия сотрудничества в одностороннем порядке.

  Кто может подписывать условия сотрудничества?

  Подписать условия может сотрудник, уполномоченный по доверенности, или руководитель организации.

  Можно ли вносить изменения в условия сотрудничества?

  Условия являются Офертой и изменению не подлежат.

  Куда обращаться, если возникли вопросы по Программе?

  • Форма обратной связи в личном кабинете участника ПКЛ;
  • Адрес электронной почты loyalty@aeroflot.ru;
  • +7 (495) 664-13-30 с 9:00 до 21:00 МСК ежедневно.

  У компании поменялось название, адрес или другие данные. Как внести изменения в личном кабинете участника Программы?

  Направьте запрос с приложением подтверждающих документов на электронную почту loyalty@aeroflot.ru.

  Как восстановить доступ к личному кабинету, если потеряли логин или пароль?

  Для восстановления логина необходимо направить запрос на адрес электронной почты loyalty@aeroflot.ru с указанием ИНН организации. Для восстановления пароля воспользуйтесь сервисом — Восстановление пароля.

  Через какое время компания сможет оплачивать авиабилеты накопленными баллами?

  Баллами можно оплатить 100% стоимости тарифа при накоплении достаточного количества баллов на счете организации.

  Может ли агент работать в корпоративном кабинете организации?

  Нет, доступ в корпоративный кабинет должен быть только у организации.

  Почему не начислены баллы за перелет?

  Баллы начисляются только за авиабилеты, по которым был совершен перелет, не позднее 1-3 недель с момента осуществления перелета. Если баллы не начислены, обратитесь в группу поддержки программы по электронной почте loyalty@aeroflot.ru.

  Как сделать возврат баллов в корпоративный кабинет после возврата авиабилетов?

  Возврат баллов на счет производится автоматически после оформления возврата авиабилета. Если баллы не поступили на счет в течение 3 недель, обратитесь в группу поддержки программы по электронной почте loyalty@aeroflot.ru с указанием кода бронирования и корпоративного номера организации.

  Нужна ли корпоративная карта для оплаты авиабилетов?

  Авиабилеты могут быть оплачены любой банковской картой, в том числе и корпоративной.

  Как оформить групповую перевозку в Программе корпоративной лояльности?

  Групповые перевозки не оформляются через программу и не учитываются в объёме. Баллы на авиабилеты в составе групповой перевозки не начисляются.

Корпоративное соглашение

• В тревел-агентстве:

  • обслуживание в одном или нескольких агентствах;
  • включение дочерних компаний в общее соглашение;
  • отсутствие финансовых обязательств;
  • отсутствие прямых взаиморасчётов с авиакомпанией;
  • бизнес-процессы без изменений;
  • выделенный специалист по сопровождению соглашения.

• В офисах продаж Аэрофлота:

  • авансовая система платежей;
  • сервисный сбор;
  • обслуживание заявок в часы работы офиса,
  • выделенный специалист по сопровождению договора.

• Ограничения

  Специальные условия не распространяются на авиабилеты по направлениям:

  • массового пляжного туризма: Анталья, Бангкок, Бодрум, Варадеро, Гоа, Даламан, Денпасар, Коломбо, Мале, Нячанг, Пхукет, Санья, Сейшелы, Фукуок, Хошимин, Хургада, Шарм-эль-Шейх;
  • между Москвой и городами: Анадырь, Астрахань, Атырау, Благовещенск, Владивосток, Гавана, Гонконг, Дели, Магнитогорск, Магадан, Мерсин, Нижневартовск, Нижнекамск, Орск, Пермь, Петропавловск-Камчатский, Саранск, Ставрополь, Улан-Удэ, Ульяновск, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Элиста, Южно-Сахалинск, Якутск.